2008年全国高校学生公寓管理创新论坛专题发言
全国高等教育学会后勤管理分会公寓管理专业部秘书长浙江大学新宇集团总经理董宏
（注：据原课件加工整理而成）
2008年寓专部工作思路
在新的一年中，全国高校寓专部将在新一届常委会班子的指导下，保持¡°与时俱进，开拓进取¡±的时代精神，坚持高校后勤社会化改革方向，进一步增强本专业部的凝聚力和向心力，为各高校提供更贴心的服务，为中国高校公寓管理事业的蓬勃发展而不懈努力。
2008年寓专部整体工作思路：以科学发展观为指导，以学生公寓管理业务中的¡°专业¡±为核心，以理论探讨和实用型经验推广为主线，以行业标准化建设为手段，努力提升高校学生公寓的管理服务水平，为广大会员单位服务，实现构建和谐公寓的工作目标。
2008年寓专部工作计划
一、以深入开展学习实践科学发展观为指导，以科学的方法提炼高校学生公寓管理与服务工作的专业内涵。
二、契合高校¡°创建和谐公寓¡±的工作目标，倡导健康向上的宿舍文化。
三、发挥协会的行业指导功能，启动以¡°专业¡±为核心的行业标准化建设。
四、依托¡°寓专部¡±专业人才优势，加强行业指导，做好培训工作。
五、扩大寓专部¡°一刊一网¡±的覆盖面，加强行业内信息沟通。
六、构建寓专部单位定向联络交流机制，引导行业适应日益健全的后勤社会环境。
七、着手收集行业运作模式资料，为政府部门决策提供咨询服务。
八、其他常规性工作。
2008年寓专部主要工作一览表
课 题 名 称
全国教育科学规划课题三级子课题
《高校学生公寓管理服务质量标准及质量保障体系研究》被列入全国社科基金课题。
课题研究背景简介
高校后勤服务是高校向师生所提供的一项公共产品，这项产品大多由高校直接提供，也有的是高校向社会¡°购买¡±并以学校的名义向师生提供。如果将高校后勤服务的提供作为¡°产品¡±来看待，就需要借鉴相对成熟的产品质量管理和质量保证的理论和经验，对各种影响高校后勤服务的要求和因素进行分析，从而形成高校后勤管理服务的质量标准。
同时，仅仅有后勤管理服务的质量标准还是不够的，还必须由各高校运用自身的各种资源，形成一个适合本校管理要求的、可靠的后勤服务质量保证体系，才能够将后勤服务的质量标准落到实处。
课题主要内容及分工
1、国外学生公寓管理服务的情况研究
（专题牵头人：聂风华，清华大学）
2、国内学生公寓管理服务的现状和已经取得的成就
（专题牵头人：王小妹，后勤研究分会）
3、学生公寓建设及设施设备配置和保障标准
（专题牵头人：耿政松，同济大学）
4、学生公寓管理服务质量标准
（专题牵头人：董宏，浙江大学）
5、学生公寓管理服务质量保障体系
（专题牵头人：董宏，浙江大学）
6、学校对学生公寓管理服务的支撑保障及相关要求
（专题牵头人：邓易元，重庆工学院）
7、服务对象的意见反馈及满意度评价
（专题牵头人：聂风华，清华大学）
