江苏科技大学后勤集团推行首问负责制
江苏科技大学后勤集团综合管理办公室 温兆奎
为切实落实后勤集团三年建设目标，不断提高师生员工对后勤服务工作的满意率，经江苏科技大学后勤集团党政联席会议研究决定，在后属部门及各岗位推行首问负责制的工作方式。为此，后勤集团专门下发了部门文件《关于推行首问负责制的实施办法（试行）》，文件就首问负责制的基本概念、首问负责制的操作程序、实施首问负责制的基本要求、首问负责制的考核与监督等方面作了详细表述与规定。
集团在中层干部会议上宣讲了《关于推行首问负责制的实施办法（试行）》，强调指出，尽管以前一直要求在集团范围内实行首问负责制，有一定的效果，但缺乏具体的要求。现在有了实施办法，各部门要组织学习、宣传，使全体员工知晓文件精神，更重要的是让全体干部职工能在工作中加以贯彻执行，强化服务意识、主人翁意识，真正为师生员工提供方便、快捷、热情周到的高质量服务。集团要求各部门根据本部门的特点，制定首问负责制的工作流程和落实首问负责制的具体办法。
集团各二级部门均比较重视首问负责制的推行工作。在组织学习、宣讲、充分讨论的基础上，形成了各具特色的工作流程和具体办法。并于十月起试行，集团将于近期组织检查。
