服务育人工作之我见
淮阴师范学院饮服公司 張兆富
今天，我想在这里围绕“高校饮服工作的科学发展、和谐共建、服务育人”这一主题，谈几点体会。作为一名基层管理人员，同时又是一名党员，在科学发展、和谐共建的新形势下，如何做好服务育人工作？个人总结如下：
一、 加强职工队伍建设是奠定服务育人工作的坚实基础。
我们都知道，高校的根本任务是“育人”。而我们饮服工作不仅关系到广大师生的身心健康，还关系到学校的稳定和发展。我深知自己责任的重大。我们必须以餐厅为阵地，加强职工队伍建设，从而更好地为教学、科研服务。首先，树立“以员工为本、以餐厅为家”的管理理念，主动培养与员工和谐相处的能力，尊重员工是构建和谐相处的平台。其次，鼓励员工大胆创新，引导员工树立主人翁意识，发现每一位员工的特长、优势、闪光点，使每一位员工有利于餐厅的创造愿望得到尊重，创造能力得到发挥，积极倡导和发展团结互助、平等友爱、共同发展进步的新型同事关系。第三，“育人先育己，育己先重德”。工作中，我们首先要树立良好的自身形象，坚持团结、服务、奉献、求实的工作作风，坚持以服务育人为宗旨，打造“和谐型、知识型、效益型、服务型”员工队伍，最终努力实现学校、师生、员工三满意的饮服！
二、 以高度的责任感和使命感做好本职工作，以师生为关注焦点，让就餐者满意。
社会经济的不断发展带来师生消费观念的转变，餐厅应时刻关注师生的消费需求，把满足师生需求作为一切经营活动的出发点和落脚点，这就要求我们采取创新的经营理念，持续改进工作中的不足，努力提高顾客满意度。第一，作为管理人员，在工作中要起表率作用，要有“忧患”意识，爱岗敬业、忠于职守。在实际工作中努力做到不怕苦、不怕累，勇担重担、严于律己、宽以待人。第二，从餐厅内部找原因，向精细化管理要效益，不断完善内部管理规范，努力降低办伙成本，通过规范化管理，提高菜肴质量。在物价持续上涨的压力下，确保菜价稳定、菜肴质量不降低，把最大的实惠让利于师生，让就餐者满意。第三，餐厅要主动与服务对象沟通，主动接受师生监督，赢得师生的理解与信任。通过学生勤工助学，增强了学生的主人翁意识，提高了伙食工作的透明度，营造了良好的民主管理氛围。通过学生与餐厅的交流与沟通，拉近了彼此之间的距离。师生对饮食工作的信任度和满意度进一步提升，创造了和谐共赢的工作局面。
三、 坚持在科学发展、和谐共建的新形势下，注重解决实际问题，不断实现服务育人工作的全面化。
在实际工作中积极开展帮困助学活动，我们积极提供勤工助学岗位，满腔热忱地帮助贫困学生。同时，在餐厅内部设立低价菜和免费汤窗口，这些温馨举措深受广大师生欢迎。
为了便于全校师生对饮服工作的监督与检查，我们在餐厅门口张贴多个主任、分公司经理的电话号码，同时设立了党员示范窗口。为了更好地服务同学，餐厅多次举办厨艺培训班，全面提高了同学们的动手实践能力；同学外出郊游，餐厅免费为学生提供野炊炊具、餐具；为了方便同学，餐厅积极为大家提供团体活动、文娱活动（如包饺子大赛）等活动场地。此外，饮服公司还设立“留言板”，热心解答消费者提供的各类问题。通过沟通与交流，加强了餐厅与师生的信任理解，同时保证了饮服工作的公开化、透明化。
“服务永无止境”，没有最好，只有更好。我们会用百分之百的努力，为学校各项事业提供更加优质高效的后勤保障！
